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Q&A > ログイン・システム関連 > ユーザーネーム/パスワード > ログインパスワード・取引パスワードを忘れた場合は?

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ログインパスワード・取引パスワードを忘れた場合は? 
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Q&A > ログイン・システム関連 > ユーザーネーム/パスワード

回答

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パスワードを忘れてしまった場合は、以下方法により新しいパスワードを取得いただけます。

ただし、新しいパスワードのご利用手続きを開始いたしますと、古いパスワードはご利用いただけなくなりますのでご注意ください。

 

お客さまのご登録状況によってパスワード再発行の手続き方法は異なります。


手続き方法の詳細はこちら>


1.
当社に現在も使用できるメールアドレスを登録してある方は

WEBサイト上でのパスワード再設定 所要時間5分 再設定後すぐに利用可←おすすめ!

※個人のお客さまのみ再設定が可能です。
※ユーザーネームがわからないお客さまは、WEBサイトでの再設定のお手続きはできません。下記カスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。


2.メールアドレスは設定していない、または登録していたが今は使っていないという方は

お電話でのパスワード再発行依頼 所要時間3営業日〜4営業日

※カスタマーサービスセンターにお電話いただき、パスワード等を記載した書面を簡易書留(転送不要)でお届けいたしますので、登録住所に変更がないことが条件となります。
※カスタマーサービスセンターにて、再発行を承りますので、お手元に届いてご利用いただくまでに3〜4営業日ほどお時間をいただいております。


■当社コールセンター連絡先■
【お問い合わせ】0120-104-214(トーシ・ニイーヨ)
【携帯電話・PHS(ナビダイヤル)】0570-550-104
【営業時間】8:00〜18:00(年末年始・土・日・祝日を除く)
※ナビダイヤルは、携帯電話・PHSからは20秒10円(税抜)の通話料がかかります。なお、国際電話、一部のIP電話からはご利用いただけません。その際は03-5562-7530をご利用ください。
IFAコース、またはダイレクトコース等のお客さまはこちらをご参照ください。

3.
登録されている住所から住所が変わってしまった方は

登録事項変更届出書による書面での再発行依頼所要時間7営業日〜8営業日

※住所変更が必要なお客さまは、ご登録の住所の変更が完了した後、新しいパスワードをご利用いただけます。

書面による住所変更とパスワード再発行の同時のお手続きですが、お手元に届くまでは、当社が手続書類を受け入れてからパスワードが到着するまで78営業日程度お時間をいただいております。

 

<登録事項変更届出書のご請求方法>
・ 当社WEBサイトでのセルフ印刷(セルフ印刷は
こちら
24時間自動音声応答ダイヤル 0120995104(フリーダイヤル)でのご請求

ご意見を聞かせてください

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