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スマートフォンで使用しているパスワードを忘れた場合は? 
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「ユーザーネームでログイン」をご利用の場合(ログインパスワードを忘れた場合)、「口座番号でログイン」をご利用の場合(モバイルログインパスワードを忘れた場合)について、下記の方法でご対応いたします。

■「ユーザーネームでログイン」をご利用の場合(ログインパスワードを忘れた場合)
※ユーザーネームがわからないお客さまは、WEBサイトでの再設定のお手続きはできません。下記カスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。


※パスワード再発行をお手続きいただく前に、念のため下記1、2をご確認ください。

1.パスワード等を変更したご記憶のないお客さま
口座開設手続き完了のご案内(書面)をご覧いただき、「ユーザーネーム」、「ログインパスワード」「取引パスワードパスワード」の入力をお試しください。


【口座開設手続き完了のご案内(サンプル)】

 

2.パスワード等を変更したご記憶のあるお客さま
下記内容をご確認いただき、該当する場合には、入力をお試しください。

 

ユーザーネーム:半角英数6文字以上16文字以内、
ログインパスワード、取引パスワード:半角英数6文字以上10文字以内
※11文字以上のパスワードに変更された場合、最初の10文字のみが登録されておりますので、10文字までのパスワードをご入力ください。
※ユーザーネームがわからないお客さまは、WEBサイトでの再設定のお手続きはできません。下記カスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。


パスワードがご不明の際は、こちらをご覧いただき、パスワードの再設定、または再発行のお手続きを行ってください。


<パスワード再発行方法>
WEBサイト上でのパスワード再設定 
お電話でのパスワード再発行依頼
書面(登録事項変更届出書)での依頼による再発行(郵送)
※お電話、および書面による再発行のご依頼は、発行を承った時点、または書類を受領した時点で、「ログインパスワード」「取引パスワード」を同時に初期化のうえ、新しいパスワードを、翌営業日夕刻に転送不要の簡易書留にて、ご登録住所に郵送させていただきます。
※SBI証券JCBカードご利用のお客さま、および法人のお客さまは、登録事項変更届出書での再発行依頼が行えませんので、カスタマーサービスセンター、またはお取扱い店へお電話にて再発行をご依頼ください。

【住所変更が必要なお客さま】
住所変更されている場合は、ご登録住所の変更完了後のパスワードの再発行手続きとなります。
なお、カスタマーサービスセンター、および24時間自動音声応答ダイヤル 0120−995−104(フリーダイヤル)で請求された登録事項変更届、当社WEBサイト上でセルフ印刷された登録事項変更届で、ご住所の変更とパスワード再発行依頼を同時に行っていただけます。
※SBI証券JCBカードご利用のお客さま、および法人のお客さまは、あらかじめ、変更届にてご住所を変更いただいた後に、カスタマーサービスセンター、またはお取扱い店へお電話ください。

■「口座番号でログイン」をご利用の場合(モバイルログインパスワードを忘れた場合)

<パスワード初期化依頼方法>
カスタマーサービスセンターまたはお取扱い店へのお電話によるご依頼により、ご本人様確認のうえ、モバイルログインパスワードを初期化いたしますので、初期化後にお客さまご自身で再度ご登録をお願いいたします。
※初期化手続き後、すぐに再登録が可能です。

【再登録方法】
・当社WEBサイトからの設定方法
当社WEBサイトにログイン後、「口座管理」>「お客さま情報 設定・変更」>「ご登録情報」画面を開き、「モバイルログインパスワード」の「登録・変更」ボタンからご登録いただけます。

【カスタマーサービスセンター】
0120-104-214 (トーシニイーヨ)
携帯電話・PHSからは03-5562-7530をご利用ください。

※ガイダンス2番をご選択ください。
年末年始を除く平日8:00〜18:00

※ IFAコース、またはダイレクトコース等のお客さまはこちらをご参照ください。

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