よくあるご質問(Q&A)

住所変更手続きをしてから、ウェルスナビを申し込んだのに、口座開設ができませんでした。なぜでしょうか。

Q

住所変更手続きをしてから、ウェルスナビを申し込んだのに、口座開設ができませんでした。なぜでしょうか。

A
住所の変更処理が完了していなかった可能性がございます。 WEB上でお手続きいただいた場合、住所の変更処理は、原則書類審査完了の翌営業日午前7時頃に完了いたします。 住所変更手続き後に、WealthNavi for SBI証券口座を開設される場合、書類審査完了の翌営業日午前7時以降にお申し込みくださいますようお願いいたします。 書類審査完了のお知らせは、メッセージボックス(当社からのお知らせ)にてご確認いただけます。

<住所が変更されるまでの流れ>

■WEB上でお手続きいただいた場合

お手続きいただいてから約2~3営業日で変更が完了します。

住所変更のお手続き後、原則として当日または翌営業日中に審査を行い、書類審査完了後、メッセージボックス(当社からのお知らせ)へ通知いたします。

この通知をお受取りいただいてから、通常、翌営業日午前7時頃に住所変更が反映されます。

■書類にてお手続きいただいた場合 当社に書類到着後、約2営業日で変更が完了します。 書類審査完了後、メッセージボックス(当社からのお知らせ)へ通知いたします。 書類にて変更手続きをされた方は、書類審査完了のメッセージをお受取りいただいた時点で住所変更が反映されます。
解決しましたか?