よくあるご質問(Q&A)

システム障害で発注できなかった注文に対して、得られていた利益を補填してもらうことはできますか?

Q

システム障害で発注できなかった注文に対して、得られていた利益を補填してもらうことはできますか?

A
当社が提供する取引において、システム障害の影響により、お客さまのご注文を当社が受注したものの、正常に執行できなかった場合には、補償対象となります。なお、当社の受注が完了していないご注文については、当社として受注行為がなく約定価格の確定ができないため、補償対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。
解決しましたか?