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ATMカードを紛失しました。どうしたらいいですか?

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ATMカードの紛失、盗難に遭われた場合は、お客さまが保有されているATMカードの種類に応じて、以下の連絡先にご連絡をお願いいたします。
出金機能の停止、カード機能停止、カード再発行の手続き方法をご案内いたします。

■ キャッシュカードを保有のお客さま
SBI証券カスタマーサービスセンター
【固定電話】 0120-104-214(通話料無料)
【携帯電話】 0570-550-104(ナビダイヤル)
※ ナビダイヤルは20秒10円(税込11円)の通話料がかかります。
※ 国際電話やIP電話からご利用いただけない場合は03-5562-7530をご利用ください。
※ 紛失・盗難のご連絡は、24時間365日受付しております。

■ SBI証券JCBカードを保有のお客さま
キャッシュカードの出金機能停止のお届けとあわせて、JCBのクレジット機能についても紛失・盗難等のご連絡が必要となります。
SBI証券カスタマーサービスセンター
【固定電話】 0120-104-214(通話料無料)
【携帯電話】 0570-550-104(ナビダイヤル)
※ ナビダイヤルは20秒10円(税込11円)の通話料がかかります。
※ 国際電話やIP電話からご利用いただけない場合は03-5562-7530をご利用ください。
※ 紛失・盗難のご連絡は、24時間365日受付しております。

JCB紛失盗難受付デスク
【固定・携帯電話】0120-794-082(24時間受付)までお電話いただきますようお願いいたします。

 

HPにてカード再発行等をご希望の方は以下をご参照ください。手続き方法をご案内いたします。

■キャッシュカードをWEB上で再発行したいお客様
HP→入出金・振替→ATMカード→ATMカード利用状況→利用状態の変更→出金のみ一時利用停止にてカードの出金を止める。
HP→入出金・振替→ATMカード→ATMカード利用状況→各種届出書類請求→キャッシュカード廃止届を請求する。
廃止届返送後1週間ほどでカードの廃止が完了いたします。
廃止完了後、再度カードをお申し込みいただけるようになりますのでWEBよりお申し込みください。
お申し込み後、2〜3週間程で発送されます。
再発行時には、1,000円(税込1,100円)の再発行手数料が証券口座より引き落とされます。
カードはご登録住所に簡易書留の転送不要郵便で届きます。ご登録住所に間違いがないか、郵便物が転送されないかをご確認のうえお申し込みください。
住所違いや、転送によりカードが返戻された場合は、発行されたカードを廃止いたします。

■SBI証券JCBカードをWEB上で再発行・退会を完結させたいお客様
HP→入出金・振替→ATMカード→ATMカード利用状況→利用状態の変更→出金のみ一時利用停止にてカードの出金を止める。
HP→入出金・振替→ATMカード→ATMカード利用状況→各種届出書類請求→SBI証券JCBカード再発行届orSBI証券JCBカード退会届を請求する。
再発行届返送後、新しいカードが届くまでの期間、再発行手数料はJCBインフォメーションセンターへご連絡ください。

なお退会される場合は、退会届返送後、1週間ほどでカードは廃止されます。
JCBの退会が完了するタイミングはJCBインフォメーションセンターへご連絡ください。

廃止後にキャッシュカードを申し込みされるお客様は、SBI証券HPよりお申し込みください。
切り替え時には、1,000円(税込1,100円)の切替手数料が証券口座より引き落とされます。
カードはご登録住所に簡易書留の転送不要郵便で届きます。ご登録住所に間違いがないか、郵便物が転送されないかをご確認のうえお申し込みください。
住所違いや、転送によりカードが返戻された場合は、発行されたカードを廃止いたします。

 JCBのクレジット機能を停止するには、紛失盗難受付デスクへのご連絡が必要です。
【固定・携帯電話】0120-794-082(24時間受付)までお電話いただきますようお願いいたします。

 JCBインフォメーションセンター
 札幌:011-271-1411 東京:0422-76-1700 大阪:06-6941-1700 福岡:092-712-4450
 時間:9:00〜17:00(年中無休)

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