よくあるご質問(Q&A)

クリアチャート・総合分析チャートが表示されないのですが?

Q

クリアチャート・総合分析チャートが表示されないのですが?

A
お客様がご利用のパソコンで総合分析チャートを表示させるために必要なプログラムの起動、もしくはデータの読み込みがうまくいっていない可能性があります。
ブラウザ再起動、もしくはキャッシュクリアを行うことで、表示される可能性があります。 以下の操作をお試しください。

<Chromeのキャッシュ削除>

https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja

<Microsoft Edge の閲覧履歴を表示または削除する>

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history

<Internet Explorer 9.0 / 11.0のキャッシュの削除>

1.Internet Explorer 9.0 /11.0を起動し、メニューバーの「ツール」>「インターネットオプション」の順に選択し、インターネットオプションを起動する。

2.「全般」タブ内の「閲覧の履歴」にある「削除」ボタンをクリックする。

3.閲覧の履歴画面で「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル(T)」(Internet Explorer 9.0 では「インターネットの一時ファイル」)のみにチェックをして「削除」ボタンをクリックする。

4.「全般」タブ内の「閲覧の履歴」にある「設定」ボタンをクリックして、「Webサイトを表示するたびに確認する」にチェックを入れる。

5.インターネットオプションを「OK」ボタンで閉じ、Internet Explorerを再起動する。

※2022/6/16(木)(日本時間)をもちまして、マイクロソフト社のブラウザ「Internet Explorer 11」のサポートが終了いたします。 これに伴い「Internet Explorer 11」は、当社のPCサイト等のご利用推奨環境の対象外となります。
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