よくあるご質問(Q&A)

不正なログイン履歴や身に覚えのない取引を発見したら、どうしたらいいか教えてください。

Q

不正なログイン履歴や身に覚えのない取引を発見したら、どうしたらいいか教えてください。

A

資産管理アプリや家計簿アプリなどを使用されている場合、アプリ側で定期的な自動ログインが関係している可能性がございます。

資産管理アプリなどをご利用いただいている場合には、接続状況をご確認くださいますようお願いいたします。

他社提供の資産管理サービス(マネーツリー、マネーフォワード、カビュウ、ロボフォリオ等)に当社口座を登録されている場合、該当サービスからのログインもログイン履歴へ表示されます。

ログイン履歴サービス

ログイン通知メールサービス

上記に当てはまらず、身に覚えのないログイン履歴や取引・出金を発見された場合は、ログインパスワード・取引パスワードの変更、およびログイン一時利用停止を設定のうえ、当社カスタマーサービスセンターまでご連絡ください。

パスワード変更(ログイン後)

ログイン一時利用停止/解除

■専用窓口へのお問い合わせ

営業時間 平日8:00~19:00

 ※当面の間、土日も9:00~17:00で営業いたします。

お問い合わせ先 TEL:0800-170-5333

 ※ガイダンス3で不正アクセス・不正取引に関するお問い合わせを承っております。

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