ログインに関するエラーメッセージごとの対処方法を教えてください。
ログインに関するエラーメッセージごとの対処方法を教えてください。
ユーザーネーム、パスワードを入力する際は以下の点にご注意ください。
1．半角英数でご入力ください。
2．PCをお使いの方で数字が入力できない場合、ナンバーロック（NumLock）状態になっていないかご確認ください。
3．大文字/小文字の判別はございません。
お試しいただいても解消しない場合は、パスワードの再設定または再発行をご検討ください。
無効設定を解除したい場合は、ログインパスワード無効設定からお手続きをお願いいたします。
※現在、パスキー認証でログインできるのは当社WEBサイトと「SBI証券Plus」アプリのみです。
2026年6月13日（土）以降、アプリ・ツールにパスキー認証を導入いたします。
■関連情報
電話番号認証サービスが設定されているため、ログイン前にSBI証券に登録した電話番号から、当社指定の認証用電話番号へお電話いただく必要がございます。
認証が成功した場合、お電話から3分以内であればログインが可能です。
認証用電話番号にお電話いただいてもログインができない場合、以下の原因が考えられます。
・発信時に非通知設定になっている
・発信元の電話番号がSBI証券に登録した番号と異なる
発信者番号を通知のうえ、当社に登録した電話番号から発信してください。
ご登録の電話番号が分からない場合は、「登録済み電話番号の照会受付フォーム」からご確認いただけます。
※法人口座は本照会フォームを利用できません。
■カスタマーサービスセンター■
【電話番号】 0120-104-214
【携帯電話など】0570-550-104（ナビダイヤル）、または03-5562-7530
【営業時間】 8:00～17:00（年末年始、土・日・祝日を除く）
※ナビダイヤルは、携帯電話からは20秒11円（税込）の通話料がかかります。
※発信者番号を通知しておかけください。
ガイダンス1番 をご選択ください。
ログインエラーとなる理由は下記のいずれかが考えられます。
※当社WEBサイトでは、より詳しいエラーメッセージが表示されますので、WEBサイトでの確認をお勧めします。
ユーザーネーム、パスワードを入力する際は以下の点にご注意ください。
1．半角英数でご入力ください。
2．PCをお使いの方で数字が入力できない場合、ナンバーロック（NumLock）状態になっていないかご確認ください。
3．大文字/小文字の判別はございません。
お試しいただいても解消しない場合は、パスワードの再設定または再発行をご検討ください。
※現在、パスキー認証でログインできるのは当社WEBサイトと「SBI証券Plus」アプリのみです。
2026年6月13日（土）以降、アプリ・ツールにパスキー認証を導入いたします。
■関連情報
電話番号認証サービスが設定されているため、ログイン前にSBI証券に登録した電話番号から、当社指定の認証用電話番号へお電話いただく必要がございます。
認証が成功した場合、お電話から3分以内であればログインが可能です。
認証用電話番号にお電話いただいてもログインができない場合、以下の原因が考えられます。
・発信時に非通知設定になっている
・発信元の電話番号がSBI証券に登録した番号と異なる
発信者番号を通知のうえ、当社に登録した電話番号から発信してください。
ご登録の電話番号が分からない場合は、「登録済み電話番号の照会受付フォーム」からご確認いただけます。
※法人口座は本照会フォームを利用できません。
また、ご滞在国によっては、ご帰国までに制限を解除できないことがございます。
詳細は、カスタマーサービスセンター、または臨時ダイヤルまでお電話にてご相談ください。
■カスタマーサービスセンター■
【電話番号】 0120-104-214
【携帯電話など】0570-550-104（ナビダイヤル）、または03-5562-7530
【営業時間】 8:00～17:00（年末年始、土・日・祝日を除く）
※ナビダイヤルは、携帯電話からは20秒11円（税込）の通話料がかかります。
※発信者番号を通知しておかけください。
■関連情報
■カスタマーサービスセンター■
【電話番号】 0120-104-214
【携帯電話など】0570-550-104（ナビダイヤル）、または03-5562-7530
【営業時間】 8:00～17:00（年末年始、土・日・祝日を除く）
※ナビダイヤルは、携帯電話からは20秒11円（税込）の通話料がかかります。
※発信者番号を通知しておかけください。
ガイダンス1番 をご選択ください。