PDFファイルをご覧いただく場合は、お客さまのパソコンにAdobe Reader XI(11)以上がインストールされている必要があります。 パソコンにインストールされているAdobe ReaderのバージョンがX(10)以下、または、インストールされていない場合は、「参考：各種アプリケーションとダウンロードサイト」をご参照のうえ、最新版のAdobe Readerをダウンロードし、インストールしてください。

なお、Adobe Reader XI(11)以上をご利用の場合でも、文字化けなどが発生する場合には、最新版にバージョンアップしてください。 また、文書が正常に表示されない場合は下記をご参照ください。

●PDFファイルを閲覧しようとすると、「問題が発生したため、iexplore.exeを終了します。不便をおかけして申し訳ありません。」のメッセージが表示され、Internet Explorerが強制終了する。 ご利用のWindows、またはInternet Explorerが不安定になっている可能性があります。 パソコンの再起動や、Windows Updateを実行し、改善するかお試しください。

●ブラウザ、Adobe Readerともにシステム要件を満たしているのに、PDFファイルを閲覧しようとすると画面が真っ白になる。 Internet Explorerをご利用の場合、Internet Explorer、およびAdobe Readerのバージョンがシステム要件を満たす最新バージョンでも、PDFファイルを閲覧しようとすると画面が真っ白になり、各種「取引報告書」「取引残高報告書」などをご覧いただけないケースがあります。

この現象につきましては、以下の操作をお試しいただくことで改善する可能性があります。