ユーザーネームを確認する方法を教えてください
ユーザーネームを確認する方法を教えてください
【ユーザーネーム照会サービスについて】
マイナンバーの読み取り、もしくは、本人限定郵便によるご本人さま確認を行うことで、ユーザーネームを確認することができます。
デジタル認証アプリでマイナンバーカードの読み取りを行い、本人確認が完了すると、メール通知にてユーザーネーム照会をすることができます。
※トヨクモ株式会社が本人認証サービスとして提供している「Toyokumo KintoneAPP」を利用します。
受付フォームはこちら
【手続きの流れ】
（ 1 ）デジタル認証アプリを利用し、マイナンバーカードの読み取りを行う
（ 2 ）受付フォームにてお客さまの情報を入力
（ 3 ）入力内容に誤りがなければ、登録メールアド レス宛に照会メールが送信される
＜マイナンバーカードの読み取り時に必要な情報＞
・マイナンバーカードに設定されている4桁の暗証番号
・利用者証明用電子証明書の暗証番号
・券面事項入力補助用の暗証番号
＜受付フォームで必要な情報＞
・カナ性
・カナ名
・通知先メールアドレス
・ご登録電話番号
・SBI証券の部店（3桁）・口座番号（7桁）
■照会メール通知について
・原則として、営業日15時までのお申し込みについては、本人確認審査完了後、当日夜間以降に登録メールアドレス（※）へ案内メールを送信しますので、メール記載のURLから本人確認を行ってください。
・本人確認のお手続き後、改めて本人確認結果を同メールアドレスに通知します。
・本人確認ができた場合、メール内のURLは通知後250時間（約10日間）有効ですので、その間にユーザーネームをご確認ください。本人確認ができない場合は理由をお知らせします。
※登録メールアドレスが複数ある場合、最も新しく登録されたものに送信します。
■入力について
・入力内容 がご登録情報と相違している場合、お客さまを特定できず、照会することはできません。お間違えのないようご入力ください。
・入力受付後、当社送信元メールアドレス「sbi-kMail_v2@sbisec.co.jp」から登録メールアドレスにご連絡します。
・迷惑メール設定等を利用されている場合は、設定を変更ください。
受付フォームへの入力後、本人限定郵便をお送りし、ご本人さま確認ができた場合、書面にてユーザーネームを確認することができます。
受付フォームはこちら
【手続きの流れ】
（ 1 ）受付フ ォームにて、お客さま情報の入力を行う
（ 2 ）入力内容に誤りがなければ、本人限定郵便を発送
（ 3 ）本人限定郵便を受け取り、ユーザーネームを確認
＜受付フォームにて必要な情報＞
●入力必須項目
・カナ性（全角）
・カナ名（全角）
・生年月日
・登録メールアドレス
●入力任意項目 ※以下の中から１種類の入力が必要となります。
・登録電話番号
・振込先金融機関の口座番号（7桁）
・SBI証券の部店（3桁）・口座番号（7桁）
＜本人限定郵便受け取り時に必要なもの＞
写真付き公的証明書： 1点
※以下の書類等をご利用いただけます。
・運転免許証
・日本国旅券（パスポート）
※所持人記入欄が設けられており、かつ、住所が記載されているものに限ります。
・個人番号カード
・在留カード
・特別永住者証明書 等
■入力について
・入力内容がご登録情報と相違している場合、お客さまを特定できず、照会することはできません。お間違えのないようご入力ください。
・入力受付後、当社送信元メールアドレス「info@sbisec.co.jp」から通知先メールアドレスにご連絡します。
・迷惑メール設定等を利用されている場合は、設定を変更ください。
■本人限定郵便について
・本人確認が完了した場合、営業日15時までのお申し込みは、通知先メールアドレスへご連絡のうえ、翌営業日以降に「本人限定受取郵便」をご登録住所へ簡易書留（転送不要）でお送りします。
※以下の場合は本人限定郵便をお受け取りいただけません。
・ご家族の方や代理の方による受取
・提示する本人確認書類の氏名・住所が宛名と一致しない場合
・郵便局に転居届を提出されている場合
・氏名の字体などの違いにより、宛名と本人確認書類の記載が一致しないと判断された場合
・不在の場合は「不在連絡票」が投函されますので、記載の期限内にお受け取りください。
期限を過ぎて郵便物が返送された場合、再送は行いませんので、あらためてお手続きください。
【参考】
【WEBサイト上でのパスワード再発行依頼】
必要事項の入力をいただくとログインに必要なユーザーネーム・パスワードを記載した書面を簡易書留（転送不要）でお届けいたします。
発送からお手元に届いてご利用いただくまでに3～4営業日ほどお時間をいただいております。
※以下に該当するお客さまはご利用いただけません。
・SBI証券にご登録いただいている住所にお住まいでない場合や、別の住所に郵便物が転送されている場合
・異なるお客さま情報を入力された場合
・法人のお客さま
以下のご入力フォームより、ご注意事項を確認の上、ご依頼ください。
ご登録の住所が変わっている、もしくは上記WEB請求ができないお客さまにつきましては書面にて再発行いたしますので、テクニカルサポートデスクに口座名義人ご本人さまからお問合せをお願いします。
テクニカルサポートデスクはこちら
当社サポートデスクにお電話いただく際、事前にお困りごとを入力いただけるサービスをリリースいたしました。
「電話で相談する」ボタンより事前にお困りごとを選択されると、ご選択された内容をオペレーターが把握したうえでのご案内が可能となりました。
【ユーザーネーム照会】
お客さまの状況に合わせて、2つの本人確認方法からユーザーネーム を照会できます。
■マイナンバーカードのIC読み取り
■本人限定郵便の受取り
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