よくあるご質問(Q&A)

「お客さまからのご依頼または当社判断によりログインを制限しています」のメッセージが表示され、SBI証券株アプリやHYPER SBI2にログインできません 

Q

「お客さまからのご依頼または当社判断によりログインを制限しています」のメッセージが表示され、SBI証券株アプリやHYPER SBI2にログインできません 

A

以下のいずれかの理由でログイン制限がかかっている状況です。

  • お客さまご自身からのお申し出により、ログインを制限している
  • 「FIDO(スマホ認証)」または「電話番号認証サービス」が未設定かつ、一定期間HYPER SBI 2または、株アプリへのログインがないため、SBI証券によりログインを制限している

当社側の判断でログインが制限されている場合(後者の場合)、「FIDO(スマホ認証)」または「電話番号認証」のいずれかの利用設定でログイン制限の解除が行われます。

※設定完了から制限解除まで数分かかる可能性がございます。

設定方法等の詳細につきましては、以下よりご選択のうえ、ご確認ください。
解決しましたか?