※ログインパスワードを忘れてしまった場合は、こちらをご覧ください。

※パスワードが記載された用紙は手元にあるが入力がうまくいかないという場合は、こちらをご覧ください。

※ユーザーネーム・パスワードを変更した場合、パスワード等に以前のものが保存されていないか確認をしてください。

※ユーザーネームがわからないお客さまは、WEBサイトでの再設定のお手続きはできません。各コースのお問い合わせ先までご連絡ください。

1.HYPER SBI2の一部機能追加にともなう起動不可

HYPER SBI2の一部機能の追加にともない、ご利用のパソコン環境によりましては起動できない場合がございます。

​

その際は、管理者権限のあるユーザーでパソコンへログインしていただき、当社メインサイトよりHYPER SBI2のインストールファイルをダウンロードし、プログラムの「修正」をお試しください。

「修正」で改善されない場合は、「再インストール」を実施することで改善される場合もございます。

詳細は、以下をご参照ください。

※ダウンロード手順

※ログイン方法

※再インストール手順

2.セキュリティソフトによるダウンロード制御機能

セキュリティソフトを起動し、ファイアウォール設定画面を選択、通信を許可する以下のプログラム（アプリケーション）すべてを許可するよう、設定を変更してください。

※当該メッセージが表示され、制限の解除を希望される場合には、カスタマーサービスセンターまでご連絡をお願いいたします。

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■専用窓口へのお問い合わせ

営業時間　平日8:00～19:00

　※当面の間、土日も9:00～17:00で営業いたします。

お問い合わせ先　TEL：0800-170-5333

　※ガイダンス3で不正アクセス・不正取引や取引制限に関するお問い合わせを承っております。